交流技巧和方法（10条沟通技巧！）

在单位，我们没有人能活成一座孤岛，我们总要与领导、同事产生各种连接，发生各种沟通。

懂沟通，是我们工作顺利开展的助力。

一位知名的沟通专家曾说过："沟通并非天赋，而是一种后天学习的技巧。"

今天从“听”和“说”两方面，跟大家分享10条沟通技巧，希望能助你在单位能够得到自己的机遇。

01——你听

1、不管你在与谁交谈，谈论的内容是什么，都别轻易打断对方，全部听完后再做回应。

一方面，听对方说完，我们再说，这是最基本的礼貌。贸然打断会给对方留下不好的印象。

另一方面，我们可以在听的过程中理清自己的思考，以便在听完之后能客观、全面地表达自己的观点。

这样既是给对方最起码的尊重，自己条理清晰的表达，也给对方留下了“有想法、有深度”的好印象，以后有机会，对方想听听他人意见时，就会想到你，机会自然就来了。

2、无论对方说了什么，先认可、肯定对方，再表达自己的想法，避免不必要的冲突。

没有人想听到别人一味的否定，让人觉得自己一无是处，非常容易得罪人。

对于不同意见的表达，这是要“先扬后抑”，先听出对方哪些内容是对的、是正面的，听完之后，肯定这些点，然后再客观的输出我们自己的看法。

最好说完自己不同的想法后要表达：“这些只是个人的浅见”“抛砖引玉”“仅供参酌”之类的，使自己的话不那么“喧宾夺主”，让人听起来也比较好接受。

02——我说

3、抱怨的话少说，没人愿意做你的情绪垃圾桶，你的负能量，得到的往往不是同情而是疏远。

想想“祥林嫂”的故事。

偶尔一两次跟同事抱怨，同事会觉得你把他当自己人，愿意听你说。

可是如果你如果抱怨，没有人有那时间听，而且也没有人愿意被你的负面情绪影响自己的好心情、好状态。

所有人都喜欢跟积极乐观的人相处，自带阳光的人看着就明媚。

一个人最大的愚蠢，就是把同事当知己。

你掏心掏肺地跟同事诉衷肠，通常换来的是漠不关心。

我们在工作中只能自渡，学会收起软弱，藏好委屈。

多谈价值，少谈委屈。

4、少说自己的工作成就，你以为是分享，别人认为是显摆。

懂得收敛自己的光芒，才能避免刺伤别人和树敌。

这就是“人心”。很少有人能“见别人好”，更何况你们同在一个竞技场，是竞争对手关系。

你的“好”，就等于是说他“不好”。

谁愿意天天看别人“暗示”自己不好呢？

职场上，各种关系都是靠利益联结的。

无论什么工作，都没有无缘无故的夸奖，也没有事出无因的吹捧。

做好自己，默默努力，悄悄惊艳，比较重要。

5.不要贸然上前搭话，先观察判断对方是否方便说话，或上前询问“您现在方便吗？”

很多同事想到自己有事情要汇报，或有话要说，就看见领导或同事，不管对方在干嘛，直接边敲门边汇报。

这种做事是极不友好的。

你把自己的事当成最重要的事，没考虑对方是否方便，是否可以当下听你讲完，让对方带着不满听你说，效果可能就不太好。

找合适的时机汇报或沟通，对方会感受到你的礼貌与友好自然更愿意与你交谈，这样往往能收到理想的效果。

6.不要习惯性反问：“你不知道吗？你说呢？”，这样的语气很伤人。

之前微博上有一个讨论：说话时，最令人反感的语气是什么？

排在第一的居然是：反问语气。

反问是攻击性最强，最容易伤害、得罪人的语气。这是心理学上的研究结果。

反问语气通常包含着两层意思：否定+贬低。

言下之意是：你不仅错了，还很无知和愚蠢。

毕竟这世上，没有人喜欢被他人否定、质疑、逼问和冒犯。

好好说话，懂得尊重别人，照顾他人的内心感受，这段关系才能越变越好。

7.永远不要在背后议论别人，你说的每一句闲话都会传到别人耳中。

别不信！

一个圈子里，最多通过6个人就能开成人际关系闭环。

所以你想，你在背后议论他人，是不是最多经过6人的嘴，就能传到对方那里。

更别说在单位里极大可能存在对方的“眼线”“心腹”之类的人去直接传话的。

“闲谈莫论人非”，这是人生智慧，也是职场说话的准则。

8.学会清晰准确地表达自己的观点，这样不管是同事还是领导，都会喜欢你。

有条理地表达你的观点，让人能在第一时间清楚接收到你的想法，这能给对方留下好印象

同时也极好地展现了你对工作的了解和掌握，给人一种“靠得住”的感觉

这样领导有重要任务，自然就会想到你。

9.别带着负面情绪和挑剔的眼光，拿一张“刀子嘴”去伤害别人。

著名的“踢猫效应”就说明了负责情绪有多大危害了。

当我们带着负面情绪和挑剔的眼光与人沟通交流时，你就是情绪的“俘虏”，

当下你所表达的就是情绪化的内容，你所输出的观点就明显带着偏见，

后果往往是，让别人难堪，也折损了自己的颜面。

除非你是为了复仇或激怒对方，否则请稳定情绪后再保持客观地去沟通。

03——记住

10.永远记住：真诚是沟通的必杀技。