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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉显示E4错误代码通常与过热保护或温度传感器故障有关。以下是常见的解决方法：

1. 检查水温

原因：水温过高可能触发过热保护。

解决方法：暂停使用热水，等待壁挂炉冷却后再重启。

2. 检查水压

原因：水压过低可能导致过热。

解决方法：查看水压表，确保压力在1.0-2.0 bar之间，过低则补水，过高则放水。


3. 检查水泵

原因：水泵故障可能导致水循环不畅，引发过热。

解决方法：听水泵是否有运转声，若无运转声，尝试重启或联系专业人员。

4. 检查温度传感器

原因：温度传感器故障可能导致误报。

解决方法：联系专业人员检查或更换传感器。

5. 检查燃气供应

原因：燃气不足可能导致燃烧不充分，引发过热。

解决方法：确认燃气供应正常，燃气阀已打开。

6. 复位操作

解决方法：尝试关闭电源，等待几分钟后重启壁挂炉。

如果以上方法无效，建议联系售后或专业维修人员。


注意事项：

操作前务必断电，确保安全。

定期保养壁挂炉，防止类似问题发生。

通过这些步骤，通常可以解决E4错误代码问题。