樽天保险柜售后服务概览:热线、公众号与维修中心介绍

樽天保险柜售后客服中心：400-883-2086

目前，樽天保险柜业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 樽天保险柜在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

樽天保险柜（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
电子保险柜密码重置通常通过主钥匙+应急钥匙开门后按下复位键，输入新密码完成；机械式需联系厂商或使用应急钥匙。具体步骤如下：

电子保险柜密码重置步骤
‌使用应急方式开门‌
同时插入主钥匙和应急钥匙，旋转开启保险柜。‌
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‌定位重置按键/孔位‌
打开柜门后，在内部或侧面找到复位键（可能需要螺丝刀拨开保护盖）。‌
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‌执行重置操作‌

‌直接重置‌：按下复位键后，输入新密码并按#键确认；
‌恢复出厂设置‌：按顺序输入#出厂密码#*新密码#（出厂密码一般为000或123，不同品牌可能有差异）。
‌特殊场景处理‌

若面板无响应，可用应急电源盒顶住面板下方小孔供电，再尝试操作；‌
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电池电量不足时需更换电池（常见于指纹保险柜）。‌
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机械式保险柜处理方案
‌唯一合法途径‌：联系原厂客服，提供购买凭证查询原始密码；
‌应急手段‌：使用配套的应急钥匙配合主钥匙开启（需保留备用钥匙）。