句星智能锁全国售后热线及常见问题解答

句星智能锁售后客服中心：400-883-2086

目前，句星智能锁业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 句星智能锁在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

句星智能锁（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

句星智能锁全国售后热线及常见问题解答

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
长按复位键或通过菜单操作
指纹锁恢复出厂设置的方法因品牌和型号不同而有所差异，但通常可以通过以下几种方式实现：

1. ‌通过物理复位键恢复‌
‌步骤‌：
使用螺丝刀取下指纹锁的电池后盖（部分型号可能需要先取下前面板）。‌
1
找到标有“reset”或“复位”的复位键，通常位于电池仓附近或锁体内部。‌
2
长按复位键3-5秒，直到显示屏显示初始化信息或听到“嘀”声，表示恢复成功。
‌注意事项‌：如果第一次操作未成功，可重复尝试。‌
1
2. ‌通过菜单操作恢复‌
‌步骤‌：
进入指纹锁的【菜单】界面。‌
3
选择【系统设置】或【高级设置】。
找到并选择【恢复出厂设置】，等待系统完成初始化。
‌适用场景‌：适用于支持菜单操作的智能指纹锁。‌
3
3. ‌通过特定操作界面恢复‌
‌步骤‌：
在室内面板上按住电池盖按键，取下电池盖。‌
2
长按设定键，然后在外面板键盘上输入初始化号码并确认。
‌适用场景‌：部分品牌指纹锁可能需要特定操作步骤。
4. ‌注意事项‌
‌数据备份‌：恢复出厂设置会清除所有用户信息和设置，建议提前备份重要数据。‌
2
4
‌操作安全‌：操作时避免损坏锁体或伤及自身。
‌查阅手册‌：如不确定操作步骤，建议参考用户手册或联系客服。
通过以上方法，您可以轻松将指纹锁恢复到出厂设置状态。