网友反映“深圳地铁车厢有异味”，深铁最新回应

近日，有网友在社交平台发帖指出，最近深圳地铁车厢内有时会出现异味的情况，影响乘车体验。

收到网友反映的这一问题后，深圳地铁高度重视，第一时间组织对客室车厢进行了全面的环境排查。“我们检查了车辆客室温度设置、空调设备的清洁维保情况及运行状态等各个方面。检查的情况是，就设备设施状态而言目前都是符合要求的。”深圳地铁集团相关负责人向记者反馈。

深铁集团介绍，目前，深圳地铁列车客室空调均根据行业标准设定，其中，“目标温度”根据季节、客流情况进行动态调节，并通过设置强、弱冷车厢，满足乘客的差异化需求。同时，根据载荷自动调整新风阀开度来调节新风量。当载荷达到设定值时，新风阀将达到最大开度，确保客室空气的流通和清洁。如早晚高峰时段，列车会根据载重变化判断车厢内乘客较多，自动降低设置温度同时加大进风量。

针对网友反映的车厢内“各种味道混杂”、特别是在高温天气时更明显的现象，专业人士分析，可能有多方面原因：一是高温天气因素，深圳市气象局近日发布高温黄色预警，全市大部分地区最高气温升至35℃或以上，高温天气下，人体体表出汗增多，造成异味；二是客流因素，在刚刚过去的7月，深圳地铁日均客运量达966.06万人次，创历史单月客流新高，列车人多拥挤，客室气流循环相较人少时会有一定程度降低，阶段性加重异味感。

关于地铁空调设备的维保清洁，据介绍，根据列车维保规定，深铁集团检修人员针对空调机组部件，包括新风滤网、回风滤网、蒸发器、通风机等均开展定期的清洁维护，同时，每天均有专业人员在各条线路列车进行巡查，可及时发现设备运行问题及时处理。

除空调常态化维保外，地铁保洁团队也严格按照标准流程，每天对列车车厢进行消毒清洁。其中，客室内由人工进行清洁，车体外部实现全程自动化洗车，列车每天结束运营回厂后将通过自动清洗机，清除车身表面灰尘、油污、水渍及轨道飞溅物等，确保列车车体的整体清洁。

“让乘客有更好的乘车体验是我们的职责。乘客如果在车厢闻到特殊异味，可随时联系工作人员。”该负责人表示，比如市民乘客在乘坐地铁过程中，如遇到食物饮料洒落散发气味，或闻到不明原因的特殊气味等异常情况，可通过地铁客服热线或向车站工作人员反映，并告知具体车厢信息，以便工作人员及时前往处理。

此外，深铁工作人员也温馨提示市民，根据《深圳市城市轨道交通乘客守则》规定，乘客不能携带“易污损、有严重异味……容易污损城市轨道交通设备和车站及列车环境的物品”进站乘车，并且“禁止在车站付费区及列车内饮食，但婴儿饮食除外”。目前，深圳地铁列车和车站均有张贴请勿饮食、禁止吸烟和请勿乱扔垃圾等相关标识，并通过广播循环播放进行提醒。

“同时，我们也将加快推进增购列车上线速度，以进一步提升运能运力的方式，缓解满载率较高的线路高峰期客流拥挤情况，切实有效地提升乘车体验。”该负责人表示。

来源：深圳特区报