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“装有35条香烟的包裹丢失,未保价怎么办”,卢宇璋律师支招维权

0次浏览     发布时间:2025-07-22 00:11:00    

2025年第124期(总第266期)

维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团卢宇璋律师(湖南启一律师事务所)提供专业法律解答。

本期聚焦网友“86z7nm9”留言:6月29日,我从宁夏银川往湖南长沙寄出一个包裹,内有35条香烟,总金额6440元。该包裹于7月5日上午5:18离开湖南长沙分拨交付中心,发往天心区白沙路公司后不见了。我的快递未保价,该怎么办?

专业解答

卢宇璋律师(湖南启一律师事务所)

快递遗失可以先查看物流信息,再根据物流状态要求快递公司调取监控或者询问经手人,启动内部寻件流程。如确认快递已遗失,您可以通过公司客服申请索赔,建议准备好运单号、商品进货记录、发票(证明商品价格)、未收货的照片或视频等材料。根据今年6月1日实施的《快递暂行条例》中第二十八条之规定,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。而根据《邮政法》第四十七条第二款,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失除外。由于您的快递未保价,如果能证明快递公司有故意或重大过失,可以要求快递公司赔偿全部损失,如果不能证明,则只能按照邮费的三倍赔偿。

编辑:李洁 何思蓓

32位律师在线

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