吴江人大代表“陪同跑”跑出服务“加速度”

今年以来，苏州市吴江区人大系统创新开展各级人大代表“陪同跑一次”活动。与平常走访联系不同的是，“陪同跑”的人大代表化身“办事群众”，全程陪同企业法人和群众深入企业和民生服务窗口，现场完成企业项目、民生事务等高频事项办理。从取号排队、材料提交到窗口受理、后台审批和结果反馈，全流程跟踪记录服务细节。

作为七都镇人大“陪同跑一次”活动的首位轮值代表，沈树浩本着“开好头”的态度，认真把活动中收集和总结出的建议意见逐条记录在《代表轮值记录本》和《群众意见流转单》上。“在陪同群众办理手续的过程中，的确听到了一些平时入户走访很少接触到的声音，希望借助这个活动，能为政务服务提质增效多出一份代表力量。”这张《群众意见流转单》将由镇人大交办至相关职能部门，督促其进行整改提升。同时，服务大厅还设置了专门的“代表意见箱”，以便群众在非轮值日也能将相关诉求反馈给人大代表。

在七都镇便民服务中心，每天接待群众百余人次，每年办件量达数万件，一间间窗口与民生紧密相连。伴随着“陪同跑一次”的正式启动，人大代表的履职触角从街头巷尾、田间地头延伸到了业务一线，通过在“换位”中思考、在“陪同”中体悟，实现代表与群众“同位、同声、同心”，加快推动政务服务从“管理思维”到“用户思维”的深层转变。

人大代表“听、问、记、答”，与群众互动，分类梳理，将“问题清单”整理为“履职清单”，将群众反映的意见建议作为改进服务的方向措施，进一步推动全过程人民民主融入发展全过程各方面。

代表们纷纷表示，“通过参与‘陪同跑一次’活动，能让我们及时了解群众反馈，也能帮助我们发现更多民情新视角，通过发挥人大职能作用更好推动问题得到解决。”

钱振华