交流学习先进经验 提升医疗服务质量——长治市中医研究所附属医院第二批考察团赴晋城市人民医院交流考察

为进一步提升医疗质量，优化服务流程、提升就医体验，3月20日，长治市中医研究所附属医院党委委员、纪委书记马晓飞，党委委员、副院长王艳萍，首都医科大学附属北京中医医院肿瘤科博士、长治市中医研究所附属医院挂职副院长程培育带领第二批考察团赴晋城市人民医院学习交流。

晋城市人民医院工作人员围绕该院门诊、住院一站式服务中心工作流程及急诊医学科、日间化疗中心、海扶中心、温馨病区、医学检验中心、住院药房等等作出详细介绍，其标准化工作流程给大家带来极好的参观体验，智慧医疗模式、创新管理经验、先进医疗设备以及良好的就医环境也让大家称赞不已，为长治市中医研究所附属医院新院区优化服务模式提供了非常宝贵的经验。

参观结束后，双方召开了座谈会，长治市中医研究所附属医院党委委员、纪委书记马晓飞在会上发言，慷慨激昂的话语十分鼓舞人心，令在场的每个人都充满了中医自信。晋城市人民医院纪委书记张宁向长治市中医研究所附属医院参观考察团致欢迎词，党委副书记、院长王霞向大家介绍了该院的工作情况，副院长牛东升主持会议。座谈会后，双方就该院一站式服务、智慧医疗、精细护理、精准治疗、舒心就医等一系列工作内容开展了深入探讨。

长治市中医研究所附属医院党委委员、纪委书记马晓飞讲话

晋城市人民医院纪委书记张宁致辞

晋城市人民医院党委副书记、院长王霞介绍该院工作情况

晋城市人民医院副院长牛东升主持座谈会

返回途中，长治市中医研究所附属医院纪委书记马晓飞首先打开了“如何用心用情为患者提供优质中医药服务”的话匣子，紧接着大家你一言我一语地踊跃发言，有的针对自己所见所闻发表感言，有的围绕自己的所思所感共叙衷肠，有的对比自身的工作现状憧憬未来，一路上大家围绕如何更好地服务于患者展开了一场“服务标准大讨论”，极大地鼓舞着每一个中研人！

服务标准

大讨论

对一所医院来说，高楼大厦、华堂锦室固然能够为患者带去较好的就医体验，但相比较而言，精湛的医术、崇高的医德才是值得我们毕生去追求的行医价值所在，中医所独有的大医精诚与人文关怀之所以传承千年不废，正是因为我们所关注的是“人”，而非“病”。今年是《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》实施第二年，长治市中医研究所附属医院将持之以恒聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，以提升患者就医获得感和满意度为目标，深入推进健康中国建设，提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系，助力卫生健康事业高质量发展，不断提升人民群众的健康获得感和幸福感，推进中医药传承创新发展！

（来源：长治市中医研究所附属医院）

（责编：张文卫）