商城县农信联社 “三着力”持续提升服务质效

一直以来，商城县农信联社立足群众需求和工作实际，通过优服务、强管理、抓宣教等措施，切实维护消费者合法权益，不断提升金融消费者权益保护工作水平。

着力优服务，持续提升规范服务水平。该联社借助网点晨会、监督检查等途径，持续优化网点服务质量;积极推进网点转型赋能，进一步优化网点基础服务设施，通过进行网点升级改造，建设无障碍通道，配置爱心座椅、老花镜、医药箱等便民设施，进一步彰显金融服务的温度;不断拓展服务渠道，设立便民服务窗口、开展特殊群体上门服务，将金融服务下沉并延伸到村组，让群众享受便捷的金融服务。

着力强管理，有效落实运营基础要求。该联社狠抓服务规范化工作，常态化开展条线检查，及时发掘基层网点先进经验、工作亮点等，发挥示范引领作用，持续提升服务质效;以柜员等级管理工作为抓手，强化柜面人员动态考核，并将结果及时运用于绩效分配、岗位调整、聘任、奖惩等方面。

着力抓宣传，积极开展金融知识宣讲。该联社依托网点宣传主阵地，通过悬挂条幅、摆放展板、张贴海报、发放折页等形式，积极向公众做好宣传;线上通过微信公众号发布、朋友圈转发等形式提升群众知晓度，扩大宣传覆盖面。同时，借助走访宣传、集中宣讲、线上转发等多种途径和方式，围绕群众金融知识需求与薄弱环节，开展多渠道、多层次、多形式开展金融知识普及，助力社会公众提升防范风险、识别风险的能力，积极营造和谐稳定金融环境。(李朝奎)