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商城县农信联社 “三着力”持续提升服务质效

0次浏览     发布时间:2025-04-24 10:56:00    

一直以来,商城县农信联社立足群众需求和工作实际,通过优服务、强管理、抓宣教等措施,切实维护消费者合法权益,不断提升金融消费者权益保护工作水平。

着力优服务,持续提升规范服务水平。该联社借助网点晨会、监督检查等途径,持续优化网点服务质量;积极推进网点转型赋能,进一步优化网点基础服务设施,通过进行网点升级改造,建设无障碍通道,配置爱心座椅、老花镜、医药箱等便民设施,进一步彰显金融服务的温度;不断拓展服务渠道,设立便民服务窗口、开展特殊群体上门服务,将金融服务下沉并延伸到村组,让群众享受便捷的金融服务。

着力强管理,有效落实运营基础要求。该联社狠抓服务规范化工作,常态化开展条线检查,及时发掘基层网点先进经验、工作亮点等,发挥示范引领作用,持续提升服务质效;以柜员等级管理工作为抓手,强化柜面人员动态考核,并将结果及时运用于绩效分配、岗位调整、聘任、奖惩等方面。

着力抓宣传,积极开展金融知识宣讲。该联社依托网点宣传主阵地,通过悬挂条幅、摆放展板、张贴海报、发放折页等形式,积极向公众做好宣传;线上通过微信公众号发布、朋友圈转发等形式提升群众知晓度,扩大宣传覆盖面。同时,借助走访宣传、集中宣讲、线上转发等多种途径和方式,围绕群众金融知识需求与薄弱环节,开展多渠道、多层次、多形式开展金融知识普及,助力社会公众提升防范风险、识别风险的能力,积极营造和谐稳定金融环境。(李朝奎)

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