“百千万”工作法：构建和谐社区的创新实践

在新时代背景下，为了进一步深化党建引领下的基层社会治理，提升社区服务质量和居民满意度，“百千万”工作法以其独特的模式——“百事帮”、“千户访”和“万家和”，成为推动社区“枫桥经验”的重要力量。：邻里互助，志愿服 “百事帮”作为“百千万”工作法的基础，旨在通过邻里之间的互帮互助和志愿服务，营造一个充满温情与和谐的社区环境。在二十所社区中，这样的理念得到了生动实践。辖区有一位老人由于子女长期在外工作，在日常生活中遭遇了许多不便。得知这一情况后，社区志愿者主动上门提供帮助，不仅为老人购买生活必需品，还定期检查家中设施的安全状况。这种点对点的帮助方式，让老人感受到了来自社区大家庭的关爱和支持，同时也促进了邻里关系的和睦。

面对老龄化加剧和小区设施老旧带来的挑战，二十所社区党委积极响应，成立了由党员带头的“蒲公英志愿者服务队”。这支队伍与社区便民大厅的“螺丝钉”上门帮办服务队及“文武007”民呼我应救助卫士相辅相成，共同致力于提升社区服务质量。特别是在春节期间，他们协助社区工作人员进行值班，确保居民能够平安度过节日。此外，他们还为行动不便的老人提供理发、打扫卫生等服务，为高龄独居老人买菜，在老人摔倒时迅速拨打急救电话并陪伴就医，志愿者们始终站在服务的第一线。他们的无私奉献，让每一位需要帮助的居民都能感受到社区的温暖和关怀。

无论是日常生活中的小事还是矛盾调解，蒲公英志愿者服务队都像蒲公英一样，将爱和希望的种子播撒到社区的每一个角落。他们的无私奉献和辛勤付出，不仅解决了许多实际问题，更增强了社区的凝聚力和向心力。正如一位受益的张大爷所说：“有了这些志愿者的帮助，我感到不再孤单。”这正是“百事帮”的真正意义——在彼此的支持中找到归属感，在互助中共筑美好家园。

千户访：汇民意，聚民力——倾听民声，共同成长

“千户访”作为深入群众，倾听民声的重要环节。通过定期走访，了解居民的需求和意见，激发民众参与社区治理的热情。社区工作人员在一次走访过程中，了解到许多居民对于小区内公共绿地被私自占用种菜影响小区绿化环境的问题。基于此，社区组织了一次公开讨论会，邀请居民代表共同商议，并最终达成了共识，制定出了一份既满足绿化需求又兼顾侵占公共公共绿地居民感受的方案。这不仅解决了问题，也增强了居民的归属感和责任感。

万家和：整合力量，化解矛盾——团结协作，共建和谐

“万家和”强调的是整合各方资源通过多方协作来解决社区内部的各类矛盾与隐患。该理念强调团结一切可以团结的力量，构建一个和谐共存、相互支持的社区环境。以下是这一理念在实际操作中的生动体现。

在处理一起因楼上装修引起的邻里纠纷时，“万家和”的实践得到了生动体现。楼上的装修活动产生了大量油漆和建筑灰尘，严重影响了一楼居民的正常生活。面对这一问题，社区迅速行动，联合物业以及经验丰富的老兵小董作为调解员，多次召开座谈会，为双方提供了一个平等交流的平台，认真听取并考虑他们的意见和建议。

经过多方共同努力，最终找到了一个让双方都满意的解决方案，成功化解了这场邻里间的矛盾，恢复了社区的和谐氛围。这不仅是对“万家和”理念的一次成功实践，也展示了在处理社区矛盾中，通过有效沟通和合作所能带来的积极成果。

这种多方合作的方式，有效地避免了小问题演变成大冲突，进一步巩固了社区的稳定和谐。它告诉我们，只要我们愿意携手合作，就没有克服不了的困难，没有解决不了的问题。通过践行“万家和”，我们可以共同创造一个更加美好、和谐的居住环境。

“百千万”工作法不仅是提升基层民主善治效能的有效探索，更是落实“四全四动”协同治理体系的重要举措。它通过“百事帮”的邻里互助、“千户访”的汇民意聚民力，以及“万家和”的整合力量化解矛盾，展示了社区治理的新路径，也为其他地区提供了宝贵的借鉴经验。未来，二十所社去将继续完善并推广这一方法，致力于打造更加美好、和谐的居住环境。通过共同努力，我们相信每一个社区都能够成为一个充满爱与希望的地方，在彼此的支持中找到归属感，共筑美好家园。这正是“百千万”工作法所追求的目标，也是我们不懈努力的方向。（西安市雁塔区电子城街道办事处二十所社区居委会）