云岩区市场监管局全面开启政务服务“主动办”模式

“没想到这么顺利就把证照办完了，你们的服务真周到，办事效率也高，为你们点赞！”日前，云岩区辖区企业贵州惠然肯来餐饮有限公司相关人员在区政务中心出证区领取营业执照时，云岩区市场监管局发现该企业营业执照带有“餐饮”字样，于是主动向业务办理商户发放《云岩区健康证体检机构及办理所需资料》。

《云岩区健康证体检机构及办理所需资料》上既载明有法律知识，也有健康证免费办理人群范围、体检机构名单及其联系方式地址，相关信息一应俱全。

据了解，云岩区市场监管局开启的政务服务“主动办”模式是贯彻落实贵阳市“爽爽办”服务的生动实践。自今年年初，贵阳市推出第一批“爽爽办”服务清单以来，该局深入贯彻“只跑一次、高效办结”事项，在全区营造一流营商环境，助力高质量发展注入强劲动能。截至目前，该局为餐饮、超市在内的3家企业“主动办”，提供了10余次的“主动办”政务服务。

从 “坐等咨询” 到 “主动送服”，市场监管政务服务模式大革新。在区政务服务大厅出证区，区市场监管试行“主动办”“点对点”将惠民利企政策及时推送到目标群众，从“企业群众来窗口咨询”变“主动送上服务”，对前来领取营业执照的经营者，发现其经营范围涉及餐饮、超市、药品、饮品等行业的，主动提醒企业在后期需办理健康证，并为群众发放《云岩区健康证体检机构及办理所需资料》。

从 “被动应对” 到 “个性定制”，市场监管政务服务理念深转变。区市场监管局相关负责人说：“‘主动’和‘被动’虽然只有一字之差，但是以人为本的政务服务理念不会改变。开展‘个性化服务’，根据企业需求，提供定制化服务，主动匹配企业和群众需求，将服务指南、惠民利企政策等主动精确送达到办事群众手中，这是我们改善服务理念、改进工作方法的切实举措。”

接下来，云岩区市场监督管理局将以贵阳市“爽爽办”服务为抓手，以业务应用为出发点，明确重点服务目标群体，将数据共享、个性化服务、高效办成一件事结合起来，开启“主动办”服务模式。实现从被动变主动，从等群众走进来到将服务送出去的转变，推动“高效办成一件事”和办事服务直达直享，实现精准化匹配和个性化推送服务，跑出营商环境优化的“加速度”，不断提升企业和办事群众的获得感和满意感。

来源：云岩区融媒体中心