微信客服干什么

微信客服的主要工作内容包括：

通过微信在线解答客户问题，提供售前售中和售后服务，处理客户反馈的问题，如订单管理、退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理等。

维护新老客户关系，通过微信沟通，定期推送相关内容，消息回复，图文信息导出，编辑和发布微信软文、文案，以及产品的上传推广。

运营用户社群，包括搭建和运营用户社群，完成社群运营流程的梳理和标准化，用户拉新、活跃、召回的玩法和策略，制定用户运营策略，维护群成员关系。

通过微信好友添加并登记新添加好友的信息，以及登记朋友圈互动数据和加粉数据。

回复朋友圈顾客评论，发送朋友圈，维护微信好友关系，并通过微信在线解答客户问题。

监控活动的进展情况，记录每天的数据变动情况，及时向上级反馈活动信息，并配合公司各种自媒体推广活动。

企业微信客户端统一服务用户，企业可选择通过企业微信客户端来统一回复客户咨询，提升服务效率。

使用企业微信进行客户维护，包括客户问题的解答、日常问题的处理、客户群的维护、客户数据的分类、统计和汇总等。

依托公司资源与客户电话沟通，寻找销售机会并完成销售业绩，无需外出。

通过微信渠道进行产品推广，包括微信朋友圈信息发布与更新，微信好友互动，产品推广等。

总的来说，微信客服的主要职责是为客户提供便捷、高效的在线客户服务，通过微信各种功能渠道与客户互动，解答问题，维护关系，推广产品，并支持企业微信客户端的统一服务，以提高客户满意度和企业形象。