一站办结+阳光监督+AI辅助 劳动能力鉴定开出“便民方”

我市为了加快推进“便捷办”模式落地实施，重点针对伤病情较轻、涉及科别单一的工伤职工，推行预约门诊式鉴定服务。通过优化鉴定流程、简化申请材料、缩短鉴定时限，实现多元申请、门诊鉴定、一站办结的高效服务。我市还创新了“AI+专家”协同评估模式，作出更符合实际的鉴定。

5月的烟台，海风裹挟着槐花的清香，拂过文登整骨烟台医院的走廊。5月22日，工伤职工张女士轻轻推开三楼“便捷办”诊室的玻璃门。她没想到，这次劳动能力鉴定会如此不同。仅仅20分钟，张女士就完成了手部工伤的鉴定流程。“以前要等几十人集中鉴定，现在预约后不到一周就通知体检，高效快捷！”

张女士的愉快体验，得益于烟台市在全省率先试点劳动能力鉴定“便捷办”改革。当天，烟台劳动能力鉴定“便捷办”试点观摩暨专家培训会在此举行。来自省社保中心、各级人社部门的负责人和专家，现场见证了“烟台样板”的创新实践。

从“集中排队”到“随到随检”

在文登整骨烟台医院的试点诊室，“便捷办”改革成果正在显现。标准化鉴定查体基地划分为身份识别区、等候区、检查区等六个功能区。智能叫号系统安静地运作着，不再有喧哗声。“就像普通门诊一样方便。我在网上提交预约后，不到一周就安排体检了。”刚做完检查的建筑工人老李说。

烟台为了加快推进“便捷办”模式落地实施，重点针对伤病情较轻、涉及科别单一的工伤职工，推行预约门诊式鉴定服务。通过优化鉴定流程、简化申请材料、缩短鉴定时限，实现多元申请、门诊鉴定、一站办结的高效服务。

“便捷办的核心是‘流程简、效率高’。”烟台市社保中心鉴定科负责人介绍，2025年3月，我市开展全省首批劳动能力鉴定“便捷办”试点以来，已完成便民门诊鉴定182人，群众满意率达100%，在整合渠道、优化流程，打造“清廉鉴定”品牌上创新探索出便民服务新模式。

让每一份鉴定都经得起阳光检验

“请04号职工到3诊室。”广播声中，一场特殊的“阳光鉴定”正在进行。今年初，烟台市创新推出“专家操作+社会监督+申请人见证”的三维监督机制，让曾经相对封闭的专业鉴定过程变成可感知的“透明工程”。

在烟台劳动能力鉴定的改革中，公正不是抽象的口号，而是看得见、摸得着的制度设计。

专家库里，700余名专家的信息实时更新。每份鉴定结论都要经过“双盲评审”——两位专家在不知对方意见的情况下独立作出判断，最后进行最终评审。“以前总担心有‘猫腻’，现在亲眼看到每个环节都这么规范，心里踏实多了。”电工小陈说。

当天，20多名来自不同领域的社会监督员郑重接过聘书，他们将与随机抽取的工伤职工代表共同参与鉴定全程监督。蓬莱区红十字会常务副会长杜晓艳作为监督员代表宣读倡议书时表示：“共同维护‘清廉鉴定’品牌形象，为打造规范、高效、透明、公平的劳动能力鉴定体系贡献力量！”

开启智能精准鉴定新时代

烟台市创新“AI+专家”协同评估模式，基于DeepSeek大模型，实现对查体意见、辅助检查结果与鉴定标准知识库的智能比对与分析，自动生成初评报告供专家参考，大幅提升工作效率与结论科学性。通过电子签章、手写板签名等技术，实现结论可追溯、责任可倒查。鉴定专家给监督员们现场介绍并展示了AI智能的操作及使用效果。

“这不是要取代医生，而是成为医生的‘智慧助手'。”专家指着屏幕上闪烁的数据说，它能帮助医生发现那些容易被忽视的细节，同时还可以同步参考相似案例，并结合劳动能力鉴定知识库，作出更符合实际的鉴定。

智能现场鉴定系统上，还能查询职工的医保、卫健信息，帮助专家更权威、公正地作出鉴定。这一便利源于市社保中心持续打通信息孤岛，推动与多部门数据共享。通过系统直连，群众无须重复提交纸质材料，办理便捷度进一步提升。

“便捷是态度，公正是底线，智能是未来。”烟台市社保中心负责人表示，下一步将深化“便捷办”全省试点，推动职业伤害保障改革与AI技术深度融合。这场观摩会不仅展现了“烟台经验”的硬核实力，更传递出社会保障领域“以人民为中心”的改革温度——用科技赋能公平，让服务触手可及。

YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 于嘉晖